1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la web principal y las solicitudes comerciales es Vektor Labs (soporte@vektorlabs.ma).
2. Diferenciación de Roles (Responsable vs Encargado)
Es fundamental distinguir dos escenarios en el ecosistema Vektor:
- Vektor Labs como Responsable del Tratamiento: Respecto a los datos de contacto y facturación del propio Cliente (nombre del titular de la empresa, CIF/NIF, correo electrónico, teléfono y dirección fiscal).
- Vektor Labs como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD): Respecto a los datos que el Cliente introduce en la plataforma (datos de sus comensales, compradores de su tienda, datos de conductores de rent-a-car, fichas de clientes de TPV). El Cliente es el único Responsable de dichos datos y Vektor Labs se limita a tratarlos conforme a las instrucciones del contrato de servicio, aplicando estrictas medidas técnicas para protegerlos.
3. Qué Datos Recogemos y con qué Finalidad
Tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestionar el aprovisionamiento de tu instancia en la nube y el periodo de prueba gratuito.
- Prestar el servicio contratado, emisión de facturas mensuales y soporte técnico.
- Atender consultas enviadas a través de formularios o WhatsApp.
- Garantizar la trazabilidad y auditoría de seguridad exigidas por las normativas fiscales vigentes.
4. Base Jurídica del Tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios o la adopción de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales de carácter tributario y fiscal (Art. 6.1.c RGPD).
5. Medidas de Seguridad y Cifrado
La infraestructura de Vektor Labs está dotada de los más altos estándares de ciberseguridad industrial:
- Cifrado TLS 1.3 / HTTPS: Todas las comunicaciones entre tu navegador/TPV y el servidor viajan estrictamente cifradas.
- Aislamiento de esquemas PostgreSQL: Los datos de cada negocio residen en esquemas independientes sin posibilidad de mezcla accidental o fuga entre clientes.
- Copias de seguridad automatizadas: Backups diarios cifrados en reposo y replicados geográficamente.
- Controles de acceso basados en roles (RBAC): Cada cajero, camarero o encargado tiene acceso limitado según los permisos asignados por el administrador.
6. Conservación y Destinatarios de los Datos
Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la prescripción de responsabilidades fiscales y contables (hasta 5 años).
No cedemos datos a terceros, salvo a proveedores tecnológicos auxiliares estrictamente necesarios para la prestación del servicio (infraestructura de servidores en la UE y pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).
7. Tus Derechos (ARCO/POL)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (derecho al olvido), Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición enviando un correo electrónico con fotocopia de tu documento de identidad a soporte@vektorlabs.ma.
8. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o para solicitar una copia de nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), contáctanos en:
Email: soporte@vektorlabs.ma
Atención: Departamento de Privacidad y Cumplimiento Normativo Vektor Labs.